大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏街道启动“暖心万家行”三年行动计划，将由社区网格力量组成走访(zǒufǎng)服务先锋队，每季度走访一遍(yībiàn)社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点(zhòngdiǎn)群体(qúntǐ)实现全覆盖。 6月13日，大栅栏街道(jiēdào)在北京坊劝业场(quànyèchǎng)举办“暖心万家(wànjiā)行”三年行动计划发布会，领导嘉宾上台启动“暖心万家行”三年行动计划。新京报记者 薛珺 摄 记者从西城区大栅栏街道获悉，为落实好《关于(guānyú)进一步深化党建引领网格治理的工作措施》文件要求，该(gāi)街道启动“暖心万家行”三年(sānnián)行动计划。 该计划(jìhuà)由社区网格力量(lìliàng)组成(zǔchéng)走访服务先锋队，联系社区处级领导担任各支社区先锋队领队，全体网格长、网格员、服务和执法力量为(wèi)队员。发动社区志愿者、楼门院长、女子消防队等地区群体作为志愿力量，挖掘心理服务中心、社会工作(shèhuìgōngzuò)服务中心、司法人员(sīfǎrényuán)、安全巡查员等专业力量，吸纳(xīnà)快递外卖小哥、党建协调委员会成员单位、共建单位、老字号企业、地区友好企事业单位等作为新就业群体及街区友好力量，共同形成“社区善治顾问团”。 6月13日(rì)，大栅栏街道在北京坊劝业场举办“暖心万家行”三年行动计划发布会，“最美院落”奖代表上台领奖。新京报记者 薛珺(xuējùn) 摄(shè) 针对社区民诉民求，要求服务队走动走访时携带铁铲等工具(gōngjù)，顺手解决“小广告(guǎnggào)”等网格案件、携带与居民关系密切的时政文件以及宣传政策等提供上门服务(shàngménfúwù)。走访中查看是否存在环境脏乱、治安安全隐患(ānquányǐnhuàn)等重点领域问题，查问各类重点人员最新动态、各类弱势群体实际困难。针对居民问题，沟通协调志愿者资源(zīyuán)、企业资源、专家资源、高校(gāoxiào)资源等，与社区进行对接，帮助解决。 按照“走社区不漏户、户户(hùhù)见干部”的要求，每季度走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居(dújū)老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖(fùgài)，形成重点人群“心愿单”，按要求做好(zuòhǎo)风险隐患摸排、及时困难救助、动态跟踪回访。 在辖区范围内，上门向居民群众发放社区书记、服务站站长联系卡，公开发布工作人员(gōngzuòrényuán)工作电话(diànhuà)和工作微信，以24小时(xiǎoshí)在线构建全天候即时响应机制。 此外(cǐwài)，每两个月定期(dìngqī)召开居民代表会议，每年度召开不少(bùshǎo)于6次，会议围绕居民生活集中性诉求问题和12345市民热线共性问题进行意见征集和专题研究。联系(liánxì)社区处级干部或机关网格员列席参加，就清单(qīngdān)内容更新征求居民代表意见。会后由社区进行意见梳理汇总后上报备案。 对于日常走访中(zhōng)发现的一般性简易问题，按照快速处理流程处置，可以直接处理的即刻(jíkè)处理；需要对接科室部门的，对问题点位拍照捕捉(bǔzhuō)后，通过(tōngguò)AI、水印等标注关键问题，通过工作群组发送给相应科室部门进行处置。 对综合性复杂问题形成“需求清单”“问题清单”两个清单，以(yǐ)“吹哨报到”工作(gōngzuò)机制会商研究，依托接诉即办专班会、社区工作例会等下(xià)派给主责部门社区，主责部门明确解决路径，存在困难的逐级上报(shàngbào)处置，实现闭环处置。